PCR検査の結果待ちでイライラする

新型コロナの新規感染者数は、全国的に増加に転じているようです。
熊本県でも、1カ月ぶりに700人の大台に乗ってしまいました。熊本市でも同様に増えています。
当院の発熱外来受診者も、なかなか減りません。そしてPCR陽性率は5〜6割です。依然として高いです。
昨日の午後から夕方の間に当院でPCR検査をした方の結果が判明するのは、今日の午後2〜3時の予定でした。
ところが実際には、結果が判明して患者さんに連絡できたのは、夜の8時過ぎでした。お待たせしました。
検査センターの都合で、結果判明が遅れることは、実はよくあることです。
昼ごろに、結果判明が午後6時頃にずれ込むという連絡を受けたので、患者さんにはその旨を電話しました。
ところが7時になっても結果が出ません。問い合わせたら、あと15分ぐらいかかります、とのこと。
30分待ってから問い合わせたら、あと5分です、と。それから15分後に問い合わせたら、今出ました、だと。
このように、少しずつ何度も先延ばしされるのが、いちばん辛いですね。
いっそのこと最初から、8時過ぎまでには出ます、と言ってもらった方がむしろ良かったかもしれません。
それ以上に患者さんは、結果が判明するまでは動けないし、連絡が予定よりも遅れたらイライラしますよね。
であるなら最初から、結果は夜にわかります、と遅めの時刻を言っておいた方が良かったのでしょうか。
それとも、予想される標準的な時刻を伝え、でも遅くなるかもしれないと断っておくのが良いのでしょうか。
私はいま後者なのですが、遅れたときの精神的ダメージを考慮すると、前者の方がマシかもしれませんね。