2024年2月

明日は、当院スタッフの結婚式・披露宴に参列します。

この数年、新郎または新婦の父としての参列が続きましたが、今回は久しぶりに「主賓」という立場です。

<a href="http://tsuruhara9linic.blog116.fc2.com/blog-entry-15.html" target="_blank" title="前回">前回</a>主賓として招かれたのは、もう14年近く前のことでした。さて、衣装をどうしようかという話。

父親としての服装は、いつも「正礼装」であるモーニングでした。もちろん、すべてホテルの貸衣装です。

一方で今回は「自前」の衣装です。その分、間違いがあってはならず、かえって緊張します。

主賓は「準礼装」がマナーとされますが、「ディレクターズスーツ」ではなく「ダークスーツ」にしました。

ディレクターズスーツほどやり過ぎず、その代わりダークスーツには「小物」で工夫しようという考えです。

メインの「ダークスーツ」は、さいわい手持ちのものがピッタリサイズでした。良かった。

シャツは、タキシードにも使う「ウイングカラー」の「ダブルカフス」にしました。これも手持ちがあります。

しかし気の利いたネクタイがないので、この際「バロックタイ」を購入しました。幅広の短いヤツです。

となると、「ベスト」が無ければちんちくりんになってしまうので、新規購入。

ついでに、ポケットチーフとハンカチと靴下と靴まで新調しました。

夕方には髪をカットし、髭（くちひげ）・鬚（あごひげ）・髯（ほおひげ）と眉毛の手入れもしました。

ついでに言うなら、耳毛と鼻毛もカットしました。

さて、準備万端です。あ、そうそう。スピーチ考えなくっちゃ。

「このたび貴院のお取組みを拝見し、大変興味をもったため、ご連絡させていただきました」

そのように記載されたメールが、先日ある出版社から届きました。

提案の趣旨はともかく、私はメールの文言が気に入らない。その冒頭は、次の記述で始まっていました。

「平素より大変お世話になっております。○○社の○○と申します」

私はその出版社には何もお世話した覚えはありません。なのに「平素より大変お世話になっております」だと。

単なる挨拶言葉なのでしょうけど、事実に反する内容の文章を平気で書いてくるとは、どういう神経なのか。

そのような挨拶文を目にすると、かえって不愉快な気分になるのは私だけでしょうか。

ところが、NHK放送文化研究所が昨年行った「日本語のゆれに関する調査」では、

それほどお世話になっていない人に対して，メールの冒頭で「お世話になっております」と書くことに対し、

「おかしなことだと思う」26.9％、「おかしなことだと思わない」69.2％

つまり、形骸化した挨拶言葉を容認する人が大多数なんですね。単なる枕詞程度の位置づけなのでしょう。

私のように、いきなり本文からメールを書くような人間は、失礼なヤツと思われるのでしょうか。

でもビジネスメールは、グダグダ挨拶を書き連ねるより、用件をスパッと書いた方が良いと私は思っています。

なので最近は、最小限の文言だけを伝えたいメールの場合、件名にその文言を書いて済ませたりしています。

間違ってますかね。

東京は雪景色、ではありませんでした。少なくとも羽田空港に積もったはずの雪の痕跡はなく、雨模様でした。

今日は朝から上京する「用事」があったので、東日本の降雪情報はずっと気になっていました。

ANAからは2日前に、羽田・成田発着便の振替・払い戻しの連絡メールが届いていました。

欠航や遅延がなくても、一定の日時の発着便はすべて、手数料無料で振替や解約が可能だということです。

ですが私の場合、いつものようにガチガチに予定を詰めていたので、振替は不可能でした。

今朝の搭乗便は、よく利用する8時20分出発のANA642便。昨年は3回、今年もすでに2回目の搭乗です。

この便は最近、<a href="http://tsuruhara9linic.blog116.fc2.com/blog-entry-4339.html" target="_blank" title="B787-8（国際線仕様、通称78M）">B787-8（国際線仕様、通称78M）</a>で運航しています。国内線では私が一番好きな機材です。

前の晩に羽田から到着したANA649便の78Mが、そのまま熊本空港に泊まり、翌朝の642便となります。

なので昨夜の649便が、羽田を除雪後に59分遅れで出発できた時点で、今朝の642便も保証されたわけです。

ただし最悪なのは、夜中からひどく積雪して羽田が使えなくなるリスクですが、幸いそれはありませんでした。

航空会社は積雪を予想して何便か欠航しましたが、結局それほどでもなかったという、よくある顛末です。

今回のような荒天の場合、JALは諦めが早くすぐ欠航する一方、ANAはギリギリまで粘る傾向があります。

なのでJALはしばしば、「早々と欠航を決めたけど、実際には飛べたじゃん」という批判を浴びます。

逆にANAは、期待させておきながら土壇場で欠航して利用者を困らせることがあり、これはこれで問題です。

危機管理としては、JALの方が正解なんでしょうね。でもANAのチャレンジ精神も、私は嫌いじゃない。

「子どもは叱らず、褒めて伸ばそう」なんて言ったりします。

これを受け手の側から言えば、「叱られても気にせず、褒められて伸びよう」という姿勢でよいのでしょうね。

ネットのクチコミを（たまに）見ると、当院への厳しいクレームもあれば、優しい褒め言葉もあります。

私はいつも、「苦情は気にせず、嬉しい投稿だけを真に受ける」スタンスです。勝手な解釈ですみません。

苦情というのはたいてい、何かのキッカケでイヤな目に遭った方が、その怒りの勢いで書いています。

舌鋒鋭いというよりも険悪で、書き間違いや「てにをは」も気にしないぐらいに書き殴っていたりします。

もちろん、当院の「何か」問題点を浮き彫りにする材料にはなり得るので、無視せずありがたく拝聴します。

ただし私は、一方的で感情的な匿名のクレームには、原則として表立っては反応しない方針です。

反対に、褒め言葉をわざわざ投稿してくれる方には、当院への愛情を感じます。なのでとても嬉しいものです。

ですがそういう方が、「でもこの1点はちょっと・・・」と書き加えていたら、それはとても大事な意見です。

基本的に褒めているスタンスの方が最後に添えたひと言は、単なる苦情ではない親身の苦言だと感じます。

これはクチコミに限らず、誰かに何かを口頭で意見する場合でも同じですね。